Declaración de privacidad


Declaración de privacidad

La siguiente declaración de privacidad es válida para el uso de nuestra oferta online www.zvg-troisdorf.de (en lo sucesivo, «página web»).

Concedemos una gran importancia a la protección de datos. La recogida y el procesamiento de sus datos personales tienen lugar en cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos, particularmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable

El responsable de la recogida, del procesamiento y del uso de sus datos personales en el sentido del art. 4 n.º 7 RGPD es

PRODUCTOS ZVG ESPAÑA, S.A.U., Polígono Industrial Can Salvatella, C/Mogoda 101-111, Nave 1 y 2, ES-08210 Barberà del Vallès

En caso de que quiera oponerse a la recogida, al procesamiento o al uso de sus datos por nosotros, conforme a estas normas de privacidad en su conjunto o con respecto a medidas individuales, puede manifestar su oposición frente al responsable.

Puede guardar e imprimir en todo momento esta declaración de privacidad.

Datos de acceso

Recogemos información acerca de usted cuando utiliza esta página web. Recogemos automáticamente información sobre su comportamiento de uso y su interacción con nosotros y registramos datos acerca de su ordenador o dispositivo móvil. Recogemos, almacenamos y utilizamos datos acerca de cada acceso a nuestra página web (los denominados archivos de registro de servidor). Los datos de acceso comprenden:

  • Nombre y URL del archivo consultado
  • Fecha y hora de la consulta
  • Volumen de datos transmitido
  • Mensaje sobre la consulta correcta (HTTP response code)
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Referrer URL (es decir, la página visitada anteriormente)
  • Páginas web que son abiertas por el sistema del usuario a través de nuestra página web
  • Proveedor de servicios de Internet del usuario
  • Dirección IP y proveedor que efectúa la consulta

Utilizamos estos datos de protocolo, sin atribución a su persona u otra creación de perfiles, para evaluaciones estadísticas para el fin del funcionamiento, la seguridad y la optimización de nuestra página web, pero también para el registro anónimo del número de visitantes en nuestra página web (tráfico), así como el volumen y el tipo de uso de nuestra página web y nuestros servicios, además de fines de liquidación para medir el número de clics recibidos de socios de cooperación. Con la ayuda de esta información podemos proporcionar contenidos personalizados y específicos para la ubicación, además de analizar el tráfico de datos, localizar errores y mejorar nuestros servicios.

En esto consiste también nuestro interés justificado según el art 6 apartado 1 S. 1 f) RGPD.

Nos reservamos el derecho de verificar posteriormente los datos de protocolo si existen indicios concretos que hagan sospechar de un uso ilícito. Almacenamos las direcciones IP durante un tiempo limitado en los archivos de registro si esto es necesario por motivos de seguridad o para la prestación de servicios o la liquidación de una prestación, p. ej., si utiliza una de nuestras ofertas. En caso de cancelación del proceso de pedido o después de la recepción del bajo borramos la dirección IP si ya no es necesaria por motivos de seguridad. También almacenamos las direcciones IP si existe una sospecha concreta de un delito relacionado con el uso de nuestra página web. Además, almacenamos como parte de su cuenta la fecha de su última visita (p. ej., en caso de registro, inicio de sesión, clic en enlaces, etc.).

  1. Cookies

Utilizamos las denominadas cookies de sesión para optimizar nuestra página web. Una cookie de sesión es un pequeño archivo de texto que es enviado por los servidores correspondientes cuando visita una página de Internet y guardada temporalmente en su disco duro. Este archivo como tal contiene una denominada ID de sesión que permite atribuir consultas diferentes de su navegador a la sesión común. Esto permite reconocer su ordenador cuando vuelve a visitar nuestra página web. Estas cookies se borran cuando cierra el navegador. Sirven, por ejemplo, para que pueda utilizar la función de cesta de la compra a través de varias páginas.

En una medida reducida utilizamos también cookies persistentes (igualmente pequeños archivos de texto que se depositan en su terminal) que permanecen en su terminal y nos permiten reconocer su navegador en la próxima visita. Estas cookies se guardan en su disco duro y se borran automáticamente al cabo del tiempo especificado. Su duración es de entre 1 mes y 10 años. Nos permite presentarle nuestra oferta de manera más cómoda, eficiente y segura y, por ejemplo, mostrarle en la página información adaptada específicamente a sus intereses.

Nuestro interés justificado en el uso de las cookies según el art. 6 apartado 1 p. 1 f) RGPD consiste en hacer nuestra página web más cómoda de usar, eficiente y segura.

En las cookies se guardan, por ejemplo, los siguientes datos e información:

  • Información sobre el inicio de sesión
  • Ajustes del idioma
  • Conceptos de búsqueda introducidos
  • Información sobre el número de accesos a nuestra página web, así como el uso de las distintas funciones de nuestra presencia en Internet.

Al activar la cookie se asigna a este un número de identificación. No se realiza ninguna atribución de sus datos personales a este número de identificación. En la cookie no se guardan su nombre, su dirección IP u otros datos similares que permitirían atribuir la cookie a su persona. En base a la tecnología de cookies solo obtenemos información seudonimizada, por ejemplo, sobre qué páginas de nuestra tienda han sido visitadas, qué productos han sido examinados, etc.

Usted puede configurar su navegador de manera que le informe previamente a la colocación de cookies y le ofrecerá la posibilidad de decidir en cada caso concreto excluir la aceptación de cookies para determinados casos o de forma generalizada o impedir por completo la instalación de cookies. En este caso se puede ver limitada la funcionalidad de la página web.

Datos sobre el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales

Procesamos los datos personales que necesitamos para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, por ejemplo, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, los productos pedidos y los datos de facturación y de pago. La recogida de estos datos es necesaria para formalizar el contrato. 

Los datos son borrados una vez que hayan finalizado los plazos de garantía y los periodos de conservación legales. Los datos ligados a una cuenta de usuario (ver abajo) se conservan en todo caso mientras se esté gestionando dicha cuenta.

La base legal para el procesamiento de estos datos es el art. 6 apartado 1 p. 1 b) RGPD, dado que necesitamos los datos en cuestión para poder cumplir nuestras obligaciones contractuales frente a usted. 

Cuenta de usuario

En nuestra página web puede crear una cuenta de usuario. Si desea hacerlo, necesitamos los datos personales que se piden en el registro. En los inicios de sesión posteriores ya solo se necesitan su dirección de correo electrónico o nombre de usuario y la contraseña elegida. 

Para el nuevo registro recogemos datos maestros (p. ej., nombre, dirección), datos de comunicación (p. ej., dirección de correo electrónico) y datos de pago (datos bancarios), así como datos de acceso (nombre de usuario y contraseña).

Con el fin de asegurar el registro correcto y evitar registros no autorizados por parte de terceros, recibirá después de su registro por correo electrónico un enlace de activación que deberá seguir para activar su cuenta. Solo una vez que el registro se haya realizado correctamente, almacenaremos los datos transmitidos por usted de manera permanente en nuestro sistema.

Puede pedirnos en todo momento la cancelación de su cuenta de usuario sin tener que soportar otros gastos que los costes de transmisión según las tarifas básicas. Para este fin es suficiente con una comunicación en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax, carta) a los datos de contacto indicados en el punto 1. Seguidamente procederemos a borrar sus datos personales almacenados, en la medida en que no estemos obligados a almacenarlos todavía para la tramitación de pedidos o debido a obligaciones de conservación legales.

La base legal para el procesamiento de estos datos es su consentimiento según el art. 6 apartado 1 p. 1 a) RGPD. 

Boletín de noticias

Para la suscripción al boletín de noticias se necesitan los datos que se piden en el proceso de suscripción. La suscripción al boletín de noticias es protocolizada. Después de suscribirse recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un mensaje en el cual se le pide la confirmación de la suscripción («Double Opt-In»). Esto es necesario para evitar que se puedan suscribir terceros con su dirección de correo electrónico. 

Puede revocar en todo momento su consentimiento con la recepción del boletín de noticias, dándose de baja del mismo.

Mantendremos almacenados los datos de suscripción mientras sean necesarios para el envío del boletín de noticias. Seguiremos almacenando la protocolización del registro y la dirección de envío mientras exista un interés en la demostración del consentimiento dado originalmente; generalmente, se trata de los plazos de prescripción para demandas civiles, es decir, un máximo de tres años.  

La base legal para el envío del boletín de noticias es su consentimiento según el art. 6 apartado 1 p. 1 a) junto con art. 7 RGPD junto con art. 7 apartado 2 n.º 3 de la Ley alemana de defensa de la competencia (UWG). La base legal para la protocolización de la suscripción es nuestro interés justificado en la demostración de que el envío se realizó con su consentimiento.

Puede revocar la suscripción en todo momento sin tener que soportar otros gastos que los costes de transmisión según las tarifas básicas. Para este fin es suficiente con una comunicación en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax, carta) a los datos de contacto indicados en el punto 1. Naturalmente, en cada boletín de noticias se incluye también un enlace para darse de baja.

Recomendaciones de productos

Independientemente del boletín de noticias, le enviaremos regularmente recomendaciones de productos por correo electrónico. De esta manera le haremos llegar información sobre productos de nuestra oferta que podrían interesarle en base a sus últimas compras de mercancías o servicios a nuestra empresa. En este contexto nos ajustamos estrictamente a las especificaciones legales. Puede oponerse en todo momento a ello sin tener que soportar otros gastos más que los costes de transmisión según las tarifas básicas. Para este fin es suficiente con una comunicación en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax, carta) a los datos de contacto indicados en el punto 1. Naturalmente, en cada correo electrónico se incluye también un enlace para la cancelación.

La base legal en este caso es la autorización legal según el art. 6 apartado 1 p. 1 f) RGPD junto con art. 7 apartado 3 de la Ley alemana de defensa de la competencia (UWG).

Contacto por correo electrónico

Si usted se pone en contacto con nosotros (p. ej., a través del formulario de contacto o por correo electrónico), procesamos sus datos para la tramitación de su consulta, así como en caso de que surjan consultas posteriores. 

Si el procesamiento de datos tiene lugar para la ejecución de medidas precontractuales que se realicen a raíz de su consulta o, si usted ya es cliente nuestro, para la ejecución del contrato, la base legal para este procesamiento de datos es el art. 6 apartado 1 p. 1 b) RGPD.

Solo procesamos otros datos personales si disponemos de su consentimiento (art. 6 apartado 1 p. 1 a) RGPD) o tenemos un interés justificado en el procesamiento de sus datos (art. 6 apartado 1 p. 1 f) RGPD). Un interés justificado es, por ejemplo, responder a su correo electrónico.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las denominadas «cookies», unos archivos de texto que se guardan en su ordenador y permiten analizar el uso que hace de la página web. La información generada por la cookie acerca del uso de la página web por los visitantes se transmite, generalmente, a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí.

En esto consiste también nuestro interés justificado según el art 6 apartado 1 S. 1 f) RGPD.

Google se ha sometido al convenio Privacy-Shield firmado entre la Unión Europea u EE.UU. y está certificado al efecto. De esta manera, Google se compromete al cumplimiento de los estándares y las normativas del derecho europeo en material de protección de datos. Podrá encontrar más información en la entrada enlazada a continuación: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Hemos activado la anonimización de IP en esta página web (anonymizeIp). En consecuencia, Google acorta previamente su dirección IP en el ámbito de los Estados miembro de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa es transmitida a un servidor de Google en EE.UU. y acortada allí. Por encargo nuestro, Google utilizará esta información para evaluar el uso que hace usted de la página web, recopilar informes sobre las actividades en la página web y prestar frente al propietario de la página web otros servicios relacionados con el uso de la página web y de Internet.

La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se reunirá con otros datos de Google. Usted puede impedir el almacenamiento de las cookies mediante los ajustes correspondientes en su navegador; sin embargo, hacemos constar que, en este caso, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de esta página web.

Además, puede impedir la transmisión de los datos generados por la cookie con relación al uso que hace de la página web (incluyendo su dirección IP) para Google, así como el procesamiento de dichos datos por Google, descargando e instalando el plugin para navegador disponible a través del siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Como alternativa al plugin de navegador o en navegadores instalados en dispositivos móviles puede hacer clic en el siguiente enlace para establecer una cookie Opt-Out que impide el registro futuro por Google Analytics en el ámbito de esta página web (esta cookie Opt-Out solo funciona en este navegador y únicamente para este dominio. Si borra las cookies en su navegador necesita volver a seguir este enlace): [Desactivar Google Analytics]

Duración de almacenamiento

Salvo indicación contraria específica, solo almacenamos los datos personales mientras sea necesario para el cumplimiento de los fines perseguidos.

En algunos casos, la ley prevé la conservación de datos personales, por ejemplo en el marco del derecho fiscal o mercantil. En estos casos, solo seguimos almacenando los datos para dichos fines legales, sin someterlos a otros procesamientos, y los borramos al finalizar el periodo de conservación legal.  

Sus derechos como persona afectada por el procesamiento de datos

Según la legislación aplicable, usted tiene diversos derechos con respecto a sus datos personales. Si desea manifestar estos derechos, sírvase dirigir su consulta por correo electrónico o por carta y con identificación clara de su persona a la dirección indicada en el punto 1.

A continuación puede ver un resumen de sus derechos.

Derecho de confirmación e información

Tiene derecho a recibir una información clara sobre el procesamiento de sus datos personales.

En concreto: 

Tiene derecho a recibir de nosotros, en todo momento, una confirmación de si se están procesando datos personales que afecten a su persona. Si este es el caso, tiene derecho a exigirnos de forma gratuita información sobre los datos personales almacenados sobre su persona, además de una copia de dichos datos. Asimismo, tiene derecho a recibir la siguiente información: 

  1. los fines del procesamiento;
  2. las categorías de datos personales que son procesados;
  3. los destinatarios o las categorías de los destinatarios frente a los cuales se han revelado o todavía revelarán datos personales, particularmente en caso de destinatarios ubicados en países terceros u organizaciones internacionales;
  4. en la medida de lo posible, el periodo previsto durante el cual se almacenarán los datos personales o, si ello no fuera posible, los criterios para la fijación de la duración;
  5. la existencia de un derecho de rectificación o cancelación de los datos personales que afecten a su persona o de restricción del procesamiento por el responsable o de un derecho de oposición al citado procesamiento;
  6. la existencia de un derecho de presentar una reclamación ante una autoridad supervisora;
  7. en caso de que los datos personales no hubieran sido recogidos de usted mismo, toda la información disponible sobre la procedencia de los datos;
  8. la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluyendo perfilado, según el art. 22 apartados 1 y 4 RGPD y, al menos en estos casos, información precisa sobre la lógica implicada, así como la envergadura y los efectos pretendidos de este tipo de procesamiento con relación a usted.

Si se transmiten datos personales a un país tercero o una organización internacional, tiene el derecho de ser informado acerca de las garantías adecuadas según el art. 46 RGPD en el contexto de la transmisión.

Derecho de rectificación

Tiene el derecho de exigirnos la rectificación y, en su caso, la complementación de los datos personales que afecten a su persona.

En concreto:

Tiene el derecho a exigirnos la rectificación sin demora de datos personales incorrectos sobre su persona. Teniendo en cuenta los fines del procesamiento, tiene derecho a exigirnos la complementación de datos personales incompletos, también mediante una declaración complementaria.

Derecho de cancelación («derecho a ser olvidado»)

En una serie de casos estamos obligados a eliminar los datos personales que afecten a su persona. 

En concreto:

Según el art. 17 apartado 1 RGPD, tiene el derecho de exigirnos que los datos personales relacionados con su persona sean borrados sin demora, y nosotros estamos obligados a borrar sin demora dichos datos personales, si se aplica una de las siguientes condiciones:

  1. Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los cuales han sido recogidos o procesados de otra manera.
  2. Usted revoca su consentimiento en el cual se basaba el procesamiento según el art. 6 apartado. 1 p. 1  a) RGPD o art. 9 apartado. 2 a) RGPD y se carece de otra base legal para el procesamiento.
  3. Usted presenta según el art. 21 apartado. 1 RGPD su oposición al procesamiento y no existen motivos justificados prioritarios para el procesamiento, o usted presenta según el art. 21 apartado. 2 RGPD su oposición al procesamiento.
  4. Los datos personales fueron procesados de forma ilícita.
  5. El borrado de los datos personales es necesario para el cumplimiento de unja obligación legal según el derecho de la Unión o de los Estados miembros al cual estemos sujetos.
  6. Los datos personales fueron recogidos con relación a los servicios ofertados de la sociedad de información según el art. 8 apartado. 1 RGPD.

En caso de que hayamos publicado los datos personales y estemos obligados según el art. 17 apartado 1 RGPD a proceder a su borrado, tomaremos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costes de implementación, las medidas adecuadas, también de índole técnica, para informar a los responsables del procesamiento de datos que procesen los datos personales sobre el hecho de que usted exige de ellos la eliminación de todos los enlaces con dichos datos personales o de copias o replicaciones de los mismos.

Derecho a la restricción del procesamiento

En una serie de casos, usted está autorizado a exigirnos una restricción del procesamiento de sus datos personales. 

En concreto: 

Tiene el derecho de exigirnos la restricción del procesamiento si se cumple una de las siguientes condiciones:

  1. usted niega la veracidad de los datos personales, durante un periodo de tiempo que nos permita comprobar la veracidad de los datos personales;
  2. el procesamiento es ilícito y usted rechaza el borrado de los datos personales y exige en su lugar la restricción del uso de los mismos;
  3. ya no precisamos los datos personales para los fines de procesamiento, pero usted necesita dichos datos para manifestar, ejercer o defender derechos legales, o
  4. usted ha manifestado su oposición al procesamiento según el art. 21 apartado. 1 RGPD, mientras no se haya determinado todavía si los motivos justificados de nuestra empresa prevalecen ante los suyos.

Derecho a la transmisión de datos

Tiene el derecho de recibir los datos personales que afecten a su persona en formato legible a máquina, transmitirlos o hacerlos transmitir por nosotros.

En concreto: 

Tiene el derecho de recibir los datos personales que le afecten y que nos haya proporcionado en un formato estructurado, usual y legible a máquina, y tiene el derecho de transmitir dichos datos a otro responsable sin obstrucción alguna por nuestra parte, siempre que

  1. el procesamiento esté basado en un consentimiento según el art. 6 apartado. 1 p. 1 a) RGPD o art. 9 apartado. 2 a) RGPD o en un contrato según el art. 6 apartado. 1 p. 1 b) RGPD y
  2. el procesamiento tenga lugar por medio de procedimientos automatizados.

En el ejercicio de su derecho de transmisión de datos según el apartado 1 tiene el derecho de conseguir que los datos personales sean transmitidos directamente por nosotros a otro responsable, en la medida en que sea técnicamente factible.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse a un procesamiento lícito de sus datos personales por parte de nosotros si dicha oposición está basada en su situación específica y no prevalezcan nuestros intereses en el procesamiento. 

En concreto: 

Tiene el derecho de oponerse en todo momento por motivos resultantes de su situación específica al procesamiento de datos personales que afecten a su persona que se realice en base al art. 6 apartado. 1 p. 1 e) o f) RGPD; lo mismo se aplica para un eventual perfilado basado en dichas disposiciones. Dejaremos de procesar sus datos personales, a no ser que podamos demostrar motivos fundados y legítimos que justifiquen el procesamiento y que prevalezcan a sus intereses, derechos y libertades o que el procesamiento sirva para la manifestación, el ejercicio o la defensa de derechos legales.

Si procesamos datos personales para practicar publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en todo momento al procesamiento de los datos personales relacionados con su persona para los fines de este tipo de publicidad; lo mismo rige para el perfilado, en la medida en que esté relacionado con dicha publicidad directa.

Tiene el derecho de oponerse por motivos resultantes de su situación específica al procesamiento de datos personales que afecten a su persona que se realice para fines de investigación científica o histórica o para fines estadísticos según el art. 89 apartado. 1 RGPD, a no ser que el procesamiento fuera necesario para el cumplimiento de una tarea de interés público.

Decisiones automatizadas, incluyendo perfilado

Tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada exclusivamente en un procesamiento automatizado, incluyendo el perfilado, que produzca un efecto jurídico frente a usted o le exponga de forma similar a un perjuicio considerable.

No tendrá lugar ninguna toma de decisión automatizada sobre la base de los datos personales recogidos.

Derecho a la revocación de un consentimiento en materia de protección de datos

Tiene el derecho de revocar en todo momento un consentimiento otorgado para el procesamiento de datos personales.

Derecho a presentar reclamaciones a una autoridad supervisora

Tiene derecho a presentar reclamaciones a una autoridad supervisora, particularmente en el Estado miembro correspondiente a su residencia, su puesto de trabajo o el lugar de la supuesta infracción, si considera que el procesamiento de los datos personales relacionados con su persona es ilícito.

Seguridad de los datos

Nos esforzamos al máximo en garantizar la seguridad de sus datos en el marco de la legislación vigente en materia de protección de datos y de las posibilidades técnicas. 

En nuestra empresa. sus datos personales son transmitidos en forma codificada. Lo mismo rige para sus pedidos y el inicio de sesión como cliente. Utilizamos el sistema de codificación SSL (Secure Socket Layer), pero hacemos constar que la transmisión de datos en Internet (p. ej., en la comunicación por correo electrónico) puede mostrar lagunas de seguridad. No es posible garantizar la protección completa de los datos frente al acceso por parte de terceros.

Para proteger sus datos mantenemos unas medidas de seguridad técnicas y organizativas según el art. 32 RGPD que vamos adaptando continuamente al estado más reciente de la tecnología. 

Además, no podemos garantizar que nuestra oferta esté disponible en determinados momentos; no es posible excluir fallos, interrupciones o averías. Los servidores utilizados por nosotros son sometidos regularmente a un cuidadoso proceso de respaldo.

Cesión de datos a terceros, ninguna transmisión de datos al extranjero fuera de la UE

Básicamente, utilizamos sus datos personales únicamente en el marco de nuestra empresa.

Si recurrimos a terceros en el marco del cumplimiento de contratos (por ejemplo, proveedores de servicios logísticos), estos solo recibirán los datos personales en la medida en que la cesión sea necesaria para la ejecución de la respectiva prestación.

En caso de externalización de determinadas partes del procesamiento de datos («procesamiento por encargo»), obligamos a los encargados del procesamiento por contrato a utilizar los datos personales únicamente conforme a los requisitos de la legislación en materia de protección de datos y a garantizar la protección de los derechos de la persona afectada.

No tiene lugar y no está prevista una transmisión de datos a entidades o personas fuera del ámbito de la UE, excepto en el caso citado en el punto 4 de esta declaración.  


Con el fin de mejorar continuamente nuestra página web utilizamos cookies. Al seguir utilizando la página web da su consentimiento al uso de cookies. Para más información sobre las cookies, consulte nuestra Declaración de privacidad.
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